Stornierungen
Du hast zwei Stunden Zeit, nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, um eine Stornierungsanfrage für eine vollständige Rückerstattung einzureichen. Danach liegt deine Bestellung bei dem externen Produktionsdienstleister und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Wenn du nicht in der Lage bist, eine Anfrage innerhalb des Zwei-Stunden-Fensters einzureichen, kannst du trotzdem eine Rückgabe beantragen, wenn deine Bestellung eintrifft.
Änderungen an der Bestellung
Da die Produkte nur für dich gedruckt werden, können sie nicht geändert werden. Du kannst jedoch immer noch bis zu 2 Stunden nach deiner Bestellung eine Stornierungsanfrage einreichen und einen Gutscheincode erhalten, um eine aktualisierte Bestellung aufzugeben.
Wenn das zweistündige Zeitfenster überschritten ist, sieh in unserem Hilfe-Center nach, wie Umtausche funktionieren.
Änderungen an der Adresse
Hast du deine Bestellung aus Versehen in die Karibik geschickt? Schon wieder?
Keine Panik. Bei Bestellungen, die in den letzten 2 Stunden aufgegeben wurden, kannst du deine Adresse jederzeit in deiner Bestellbestätigung-E-Mail ändern. Klicke einfach auf den Button Adresse aktualisieren? direkt unter deinen Versandadresseinformationen und gib die richtige Adresse ein.
Sieh es dir in diesem GIF an!
Wenn dieses zweistündige Fenster überschritten ist, sende uns die neue Adresse und wir leiten die Änderungsanfrage an den externen Produktionsdienstleister weiter.
Bitte beachte:
- Wir können nicht garantieren, dass eine Adressänderung nach Ablauf der 2 Stunden klappt.
- Das Lieferland kann nicht geändert werden, da das Lieferland die Auswahl des Druckdienstleisters beeinflusst.