Stornierungsbedingungen
Wenn du deine komplette Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchtest, musst du den Kund*innenservice innerhalb von zwei Stunden nach Absenden der Bestellung kontaktieren.
Danach wird deine Bestellung bereits produziert oder für den Versand vorbereitet. Eine Rückerstattung ist deshalb nicht mehr möglich.
Änderungen an der Bestellung
Da wir keine Änderungen an Bestellungen vornehmen können, wie z. B. eine Farb- oder Größenänderung, werden Änderungsanfragen wie eine Stornierung behandelt.
Hast du deine Bestellung aus Versehen in die Karibik geschickt? Schon wieder?
Keine Panik. Du kannst sie ganz einfach über deine Bestellbestätigungs-E-Mail ändern. Klicke weiter unten in der E-Mail einfach auf Adresse aktualisieren und gib die richtige Adresse ein. In diesem GIF zeigen wir dir, wie's funktioniert.
Für Bestellungen, die vor weniger als zwei Stunden aufgegeben wurden, kannst du die Adresse direkt selbst ändern. Änderst du die Adresse später als zwei Stunden nach der Bestellung, informiere uns bitte direkt. Wir leiten die Adressänderung an den Druckdienstleister weiter.
Bitte beachte:
- Wir können nicht garantieren, dass eine Adressänderung nach Ablauf der 2 Stunden klappt.
- Das Lieferland kann nicht geändert werden, da das Lieferland die Auswahl des Druckdienstleisters beeinflusst.
Nach Abschicken deiner Bestellung hast du nur zwei Stunden Zeit, sie vollständig zu stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.
In diesem Fall werden wir uns bemühen, deine Bestellung zu stornieren.
Und so funktioniert's:
- Bitte lass uns wissen, dass du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest.
- Wir kontaktieren den externen Druckdienstleister und bitten darum, deine Bestellung zu stornieren.
- Du erhältst einen Gutschein über den vollen Betrag der stornierten Bestellung.
- Du kannst eine neue Bestellung aufgeben.
Wir versuchen zwar auch Teilstornierungen zu ermöglichen, doch leider sind die externen Druckdienstleister nicht immer dazu in der Lage. In diesem Fall wird die gesamte Bestellung storniert.