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Liebe Künstler, nicht vergessen! Auszahlungen werden immer vom 15.-20. eines jeden Monats verschickt. Mehr erfahrt ihr hier.
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Schwierigkeiten bei der Bezahlung

Hast du Probleme bei deiner Bestellung? Hier ist eine Liste der häufigsten Schwierigkeiten, die unsere Kunden beim Einkaufen haben:

  • Wenn du beim Bestellvorgang falsche oder unvollständige Informationen eingegeben hast, werden dir die Felder, die du noch einmal bearbeiten musst, rot angezeigt.
  • Die Rechnungsadresse muss die Adresse sein, die du bei deiner Bank hinterlegt hast, auch wenn deine Bestellung an eine andere Adresse geschickt werden soll.
  • Die Kreditkartendaten müssen richtig und ohne Leerzeichen eingegeben werden. Wir akzeptieren VISA, MasterCard und American Express.

Ausstehende und doppelte Zahlungen

Wenn du online etwas kaufen möchtest, kontaktieren wir deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut, um zu bestätigen, dass deine Zahlung auch geleistet werden kann. Die Bank behält den Betrag dann so lange ein, bis die Transaktion abgeschlossen wird oder die Autorisierung verfällt. Auch wenn deine Transaktion abgelehnt wird, kann die Autorisierung weiter auf deinen Kontoauszügen erscheinen, je nach Richtlinien deiner Bank.

Es handelt sich dann dabei nicht um eine tatsächliche Belastung deiner Karte.

Wenn sie dort länger als erwartet erscheint, kontaktiere bitte direkt deine Bank.

American Express

Besitzern einer AMEX fällt eventuell auf, dass es eine Abwicklungsphase von 5-10 Tagen gibt, in der sowohl eine ausstehende als auch eine bestätigte Transaktion auf ihren Kontoauszügen sichtbar ist. Nach diesem Zeitraum wirst du sehen, dass der ausstehende Betrag verschwindet. Bitte wende dich an den Kundenservice von American Express, wenn es Schwierigkeiten gibt.

PayPal

Wenn du Schwierigkeiten dabei hast, mit PayPal zu bezahlen, kontaktiere bitte den PayPal-Kundenservice.

Wenn du Schwierigkeiten mit einer bestimmten Zahlungsart hast, kannst du hier mehr über die Zahlungsoptionen erfahren, die wir dir anbieten.

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