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Versand & Zustellung

Der Großteil unserer Kunden bekommt seine Bestellung zu der Zeit, die auch auf unserer Webseite angegeben ist. Manchmal kann es aber unerwartet zu Verspätungen kommen, zum Beispiel durch die Post. Deswegen ist es wahrscheinlich, dass deine Bestellung einfach noch ein bisschen braucht, um bei dir anzukommen, wenn sie zum erwarteten Zeitpunkt noch nicht bei dir ist.

Bevor du dich deshalb bei unserem Kundenservice meldest, schau dir nochmal das geschätzte Zustelldatum und den Bestellstatus an. Beides findest du hier:

  • Auf jeder Produktseite unter dem Button "Zum Warenkorb hinzufügen"
  • Oben in deiner E-Mail zur Versandbestätigung
  • In deinem Account im Bereich "Meine Bestellungen" bei "Status"

Manche Bestellungen haben auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du noch mehr Einzelheiten darüber erfährst, wo deine Bestellung gerade ist.

Mit dem Rechner hier unten findest du außerdem heraus, ab wann du unser Team vom Kundenservice kontaktieren solltest.


Wann du uns kontaktieren solltest:


Während du auf deine Bestellung wartest, gibt es ein paar Dinge zu beachten:

  • Wir versenden an Werktagen. Montag - Freitag, außer an Feiertagen.
  • Der Versand startet an dem Tag, an dem dir unsere Mail sagt: “Deine Bestellung wurde verschickt!”
  • Die geschätzte Zeit bis zur Zustellung beinhaltet nicht die Produktionszeit - wir brauchen 1 bis 3 Werktage, um dafür zu sorgen, dass deine Bestellung, die nur für dich angefertigt wird, einfach perfekt ist.

 

Wenn deine Bestellung nicht bis zum angezeigten Datum bei dir angekommen ist, kannst du uns über diesen praktischen Button hier erreichen:

Meine Bestellung ist nicht angekommen

 

Wie viel kostet der Versand?

Wenn du dich durch den sicheren Checkout geklickt hast, kannst du deine Adresse eingeben und eine Versandart auswählen. Dann werden die Versandkosten berechnet und zu deiner Zwischensumme hinzugefügt, die du unten auf der Seite siehst.

 

Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?
Wir arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Versandunternehmen (UPS, FedEx, DHL) und mit Zustelldiensten vor Ort, um dir deine Bestellung so schnell wie möglich zu bringen. Deswegen kann es sein, dass das Tracking deiner Bestellung nicht immer möglich ist.
Wenn deine Bestellung von einem Anbieter verschickt wird, der eine Trackingnummer zur Verfügung stellt, findest du sie mit allen anderen Angaben auf deiner Bestellseite und in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail schicken.

 

Liefert ihr auch an Postfächer?

Ja, wir liefern per Standardversand auch an Postfächer. An Packstationen liefern wir nicht direkt aus; aber du kannst dich jederzeit bei der nächsten Post informieren, ob und wie du die Packstation nutzen kannst, falls du bei der Zustellung mal nicht zu Hause sein solltest, und ob es etwas kostet, diesen Service zu nutzen.

 

Von wo aus wird meine Bestellung verschickt?

Die Unternehmen, mit denen wir für den Druck zusammenarbeiten, stellen jeweils unterschiedliche Produkte für bestimmte Teile der Welt her. Wir sorgen dafür, dass deine Sachen dort hergestellt werden, wo der Weg zu dir am kürzesten ist, damit der Versand schnell und günstig ist!

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