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FAQ Redbubble und das neuartige Coronavirus COVID-19

Wir sind uns der Bedenken von Kunden und Künstlern auf Redbubble hinsichtlich des neuartigen Coronavirus COVID-19 sehr bewusst, und möchten einige häufig gestellte Fragen beantworten.


Wo wird meine Redbubble-Bestellung gedruckt?

Redbubble nutzt ein komplexes Fulfillment-Netzwerk. So wird sichergestellt, dass deine bestellten Produkte von einem Produktionsdienstleister bedruckt und an dich versendet werden, dessen Standort möglichst nah an deiner Lieferadresse ist. Mehr Informationen findest du in diesem Artikel: Wo erfolgt der Druck und der Versand meiner Redbubble-Bestellung?

Kann ich mich über ein Produkt, das ich auf Redbubble gekauft habe, mit COVID-19 anstecken?

Uns liegen sowohl die Gesundheit und Sicherheit aller Kunden und Künstler bei Redbubble, als auch ihr Vertrauen in die Sicherheit der auf Redbubble verkauften Produkte sehr am Herzen. Wir verfolgen aufmerksam die Empfehlungen der Centers for Disease Control and Prevention (CDC) sowie der Weltgesundheitsorganisation (WHO), die diese zum Umgang mit COVID-19 aussprechen:

"Aufgrund der schlechten Überlebensfähigkeit von Coronaviren auf Oberflächen ist bei Produkten oder Paketen, die über mehrere Tage oder Wochen bei Umgebungstemperaturen versendet werden, wohl von einem sehr geringen Übertragungsrisiko auszugehen."
- Centers for Disease Control and Prevention (CDC) (23. März 2020)

"Die Wahrscheinlichkeit, dass eine infizierte Person Handelswaren kontaminiert, ist gering. Das Risiko, sich mit dem Virus, das COVID-19 verursacht, über ein Paket, das bewegt und transportiert und dabei verschiedenen Bedingungen und Temperaturen ausgesetzt wurde, zu infizieren, ist ebenfalls gering."
- Weltgesundheitsorganisation (WHO) (23. März 2020)

Da ständig neue Informationen zu dem neuartigen Coronavirus COVID-19 verfügbar werden, empfehlen wir dir, weiterhin über die Empfehlungen namhafter Organisationen, wie den CDC und der WHO, auf dem Laufenden zu bleiben.

Ändert sich die Lieferzeit für meine Bestellung?

Zum jetzigen Zeitpunkt verläuft die Produktion bei den Druckereien und Versanddienstleistern, die die Bestellungen auf Redbubble bearbeiten, planmäßig und pünktlich sowie unter den gewohnten Qualitätsstandards. Um die aktuellsten Informationen zu Lieferungen in deine Region zu bekommen, empfehlen wir dir, dich bei deinen örtlichen Versanddienstleistern und/oder der Regierung zu erkundigen. Dort erfährst du, ob es gegebenenfalls Lieferbeschränkungen oder -beeinträchtigungen gibt, die das voraussichtliche Lieferdatum deiner Bestellung beeinflussen.

Kann ich die Lieferadresse ändern, wenn ich meine Bestellung nicht mehr an der ursprünglich angegebenen Adresse empfangen kann?

Ja. Du kannst deine Adresse direkt von der Bestellbestätigungs-E-Mail aus ändern. Klicke unter der Lieferadresse auf "Aktualisiere deine Adresse?". Gehe dann auf der Seite mit den Bestelldaten auf "Möchtest du diese Adresse ändern?". Ist diese Option nicht verfügbar, kannst du über dieses Formular eine Adressänderung vornehmen. Du brauchst dafür deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

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Ergreift Redbubble spezielle Maßnahmen, um die Ausbreitung von COVID-19 in Grenzen zu halten?

Ja. Wir legen allen Redbubble-Mitarbeitern dringend nahe, von zu Hause aus zu arbeiten, Geschäftsreisen abzusagen bzw. zu verschieben, sowie sich nach Privatreisen zwei Wochen lang in häusliche Isolation zu begeben. Wir stehen auch in Kontakt mit den Unternehmen, die die bei Redbubble aufgegebenen Bestellungen bearbeiten und verschicken, um sicherzustellen, dass Vorkehrungen getroffen werden, um die potenzielle Verbreitung von COVID-19 zu mindern.

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