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FAQ Redbubble und das neuartige Coronavirus COVID-19

Wir sind uns der Bedenken von Kunden und Künstlern auf Redbubble hinsichtlich des neuartigen Coronavirus COVID-19 sehr bewusst, und möchten einige häufig gestellte Fragen beantworten.


Wo wird meine Redbubble-Bestellung gedruckt?

Redbubble nutzt ein komplexes Fulfillment-Netzwerk. So wird sichergestellt, dass deine bestellten Produkte von einem Produktionsdienstleister bedruckt und an dich versendet werden, dessen Standort möglichst nah an deiner Lieferadresse ist. Mehr Informationen findest du in diesem Artikel: Wo erfolgt der Druck und der Versand meiner Redbubble-Bestellung?

Ändert sich die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wir geben zwar den bestmöglichen voraussichtlichen Liefertermin für deine Bestellung an, doch da sich einige Produktionsdienstleister an regionale "Stay at Home"-Verordnungen halten müssen, kommt es zu längeren Produktionszeiten. Viele unabhängige Druckereien haben außerdem ihr Personal reduziert, um so die Abstandsregeln einzuhalten und die Sicherheit ihrer Mitarbeiter und Gemeinden zu gewährleisten. Außerdem haben alle Versandunternehmen die garantierte Zustellung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens aufgehoben. Um die aktuellsten Informationen zu Lieferungen in deine Region zu bekommen, empfehlen wir dir, dich bei deinen örtlichen Versanddienstleistern und/oder der Regierung zu erkundigen. Dort erfährst du, ob es gegebenenfalls Lieferbeschränkungen oder -beeinträchtigungen gibt, die den voraussichtlichen Liefertermin deiner Bestellung beeinflussen. Die momentanen Grenzschließungen Großbritanniens führen teilweise zu Verspätungen von Bestellungen nach Großbritannien und in Teile Europas. Mehr Informationen findest du hier.

Kann ich die Lieferadresse ändern, wenn ich meine Bestellung nicht mehr an der ursprünglich angegebenen Adresse empfangen kann?

Ja. Du kannst deine Adresse direkt von der Bestellbestätigungs-E-Mail aus ändern. Klicke unter der Lieferadresse auf "Aktualisiere deine Adresse?". Gehe dann auf der Seite mit den Bestelldaten auf "Möchtest du diese Adresse ändern?". Ist diese Option nicht verfügbar, kannst du über dieses Formular eine Adressänderung vornehmen. Du brauchst dafür deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

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Ergreift Redbubble spezielle Maßnahmen, um die Ausbreitung von COVID-19 in Grenzen zu halten?

Wir unterstützen alle Redbubble-Mitarbeiter auch bis ins Jahr 2021 hinein, von zu Hause aus zu arbeiten, Geschäftsreisen abzusagen bzw. zu verschieben, sowie sich nach Privatreisen zwei Wochen lang in häusliche Isolation zu begeben. Wir stehen auch in Kontakt mit den Unternehmen, die die bei Redbubble aufgegebenen Bestellungen bearbeiten und verschicken, um sicherzustellen, dass Vorkehrungen getroffen werden, um die potenzielle Verbreitung von COVID-19 zu mindern.

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