Es gibt mehrere Gründe, warum eine Auszahlung scheitern kann. Am 15. jeden Monats werden alle Einnahmen ausgezahlt, die den Mindest-Auszahlungsbetrag von 20 €, 20 £ oder 20 $ überschreiten. Aus diesem Grund solltest du deine Zahlungsart nicht zwischen dem 15. und 20. eines jeden Monats ändern. Änderst du sie in diesem Zeitraum, sind die Chancen hoch, dass die Auszahlung fehlschlägt.
Bevor du dich an unseren Künstlersupport wendest, prüfe bitte, ob die fehlgeschlagene PayPal-Auszahlung an einem der folgenden häufigen Gründe liegen könnte.
- Deine PayPal E-Mail-Adresse ist falsch
- Dein PayPal-Konto ist noch nicht auf Redbubble verifiziert.
- Dein PayPal-Konto ist eingeschränkt oder limitiert
- Deine Zahlung wurde noch nicht auf deinem PayPal-Konto "angenommen"
Deine PayPal E-Mail-Adresse ist falsch
Stelle sicher, dass du keinen Tippfehler in deiner PayPal E-Mail-Adresse hast, und dass du das richtige Konto mit deinem Redbubble-Konto verknüpft hast
Prüfe auch, ob du deine E-Mail-Adresse auf PayPal bestätigt hast. Um Zahlungen empfangen zu können, muss dein PayPal-Konto bestätigt sein. Um dein Konto zu bestätigen, logge dich bei PayPal ein und klicke in den Einstellungen auf "E-Mail-Adresse bestätigen".
Dein PayPal-Konto ist noch nicht auf Redbubble verifiziert.
Um Zahlungen empfangen zu können, musst du dein PayPal-Konto verifizieren. Stelle sicher, dass du in deinen Zahlungsdaten "Meinem verifizierten PayPal-Konto gutschreiben" siehst. Sobald dein Konto verifiziert ist, versuchen wir dir im nächsten Auszahlungszyklus automatische deine Einnahmen zu überweisen. Bitte ändere deine Zahlungsart nach Möglichkeit nicht zwischen dem 15. und 20. eines jeden Monats.
Dein PayPal-Konto ist eingeschränkt oder limitiert
Wenn wir versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen und dein Konto aber eingeschränkt ist, lehnt PayPal die Zahlung ab. Folge dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung von PayPal, um herauszufinden, ob das der Fall ist: Wie hebe ich Einschränkungen meines Kontos auf? Ist dein Konto eingeschränkt und der Auszahlungsversuch fehlgeschlagen, wird am 15. des folgenden Monats ein erneuter Auszahlungsversuch vorgenommen. Hast du bis dahin die Einschränkungen aufgehoben, solltest du die Zahlung ganz regulär erhalten.
Deine Zahlung wurde noch nicht auf deinem PayPal-Konto "angenommen"
Es ist möglich, dass du dein PayPal-Konto so eingerichtet hast, dass du jede Transaktion bestätigen musst, oder du hast die Einrichtung deines PayPal-Kontos noch nicht abgeschlossen. Bitte überprüfe, ob dein PayPal-Konto vollständig eingerichtet ist, und ob die Zahlung vorgemerkt ist, und auf deine Annahme wartet. Um eine Zahlung auf PayPal anzunehmen, gehe wie folgt vor:
- Logge dich bei PayPal ein.
- Gehe zu Übersicht.
- Unter "Ausstehend" neben der Nachricht "noch nicht akzeptiert", klicke auf Annehmen.
Wenn du deine PayPal-Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen annimmst, wird sie automatisch durch PayPal zurückgesendet.
Hast du alle oben genannten Punkte überprüft und dein PayPal-Konto entsprechend aktualisiert, erhältst du deine Einnahmen mit dem nächsten Auszahlungszyklus. Hast du trotzdem noch Probleme beim Zahlungsempfang, dann sende uns über den Button unten eine Nachricht.