Wurde dein Konto wegen Spam, Betrug oder eines Richtlinienverstoßes gesperrt, kann es nicht wieder entsperrt werden.
Obwohl unsere Roboter ziemlich ausgeklügelt sind, bleibt in ihren Filtern manchmal ein Konto hängen, für das wir die Sperrung wieder aufheben können. Das passiert wirklich sehr sehr selten, aber manchmal eben doch.
Denkst du, dass es sich bei der Sperrung um einen Fehler handelt, sag unseren Mitarbeitenden über die Schaltfläche unten Bescheid.
Ein paar Dinge solltest du beachten, wenn es darum geht, Einspruch gegen eine Sperrung zu erheben:
- Unser Team kann nicht auf alle Einsprüche reagieren, und wir sind auch nicht verpflichtet, den Grund für die Kontosperrung offenzulegen.
- Aufgrund der sensiblen Natur dieser Anfragen kann die Bearbeitung von Einsprüchen bis zu zwei Wochen dauern.
- Du erhältst nur dann eine Antwort von uns, wenn das Konto tatsächlich versehentlich gesperrt wurde und die Sperrung wieder aufgehoben wird.
Bitte beachte, dass der Kundenservice für Einsprüche gegen Kontensperrungen nur auf Englisch zur Verfügung steht.