Política de cancelación
Tienes dos horas después de realizar tu pedido para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, solicitar la cancelación de tu pedido completo y recibir un reembolso.
Tras esas dos horas, tu pedido pasa a producción, se imprime y se prepara para el envío. Por este motivo, un reembolso no sería posible.
Modificación de un pedido
Como no nos es posible realizar cambios de color o talla en los pedidos, las solicitudes de modificación de pedido se tratarán como una cancelación.
¿Has enviado tu pedido a las Islas Coco por error?
No te preocupes. Siempre puedes cambiar la dirección desde el email de confirmación. Pincha en el botón que dice ¿Actualizar la dirección? justo debajo de la información de envío y añade la dirección correcta. Como en este GIF de aquí abajo.
Si has realizado tu pedido hace menos de 2 horas, puedes modificar la dirección directamente. Si han pasado más de 2 horas, simplemente indícanos la nueva dirección y haremos llegar la solicitud de cambio a la imprenta independiente correspondiente.
Ten en cuenta:
- Los cambios de dirección tras las 2 primeras horas no están garantizados.
- Un cambio de país no es posible porque la dirección original es la que determina qué imprenta se encarga de producir tu pedido.
En primer lugar, te recordamos que dispones de dos horas después de realizar tu pedido para poder anularlo de manera directa y recibir un reembolso.
Tras estas dos horas, haremos lo posible para poder cancelar tu pedido.
Este sería el proceso:
- Nos informas de que quieres modificar o cancelar tu pedido.
- Nosotros nos pondremos en contacto con la imprenta independiente para pedirles que cancelen tu pedido.
- Te daremos un cupón de Redbubble con el valor total del pedido cancelado.
- Podrás hacer un nuevo pedido con lo que quieras.
Aunque intentamos tramitar cancelaciones parciales de pedidos, no siempre es posible para las imprentas independientes. En esos casos, todo el pedido tendrá que ser cancelado.