Cancelaciones
Dispones de dos horas después de realizar tu pedido para enviar una solicitud de cancelación y recibir un reembolso. Después de eso, tu pedido pasa a la imprenta y un reembolso no sería posible.
Si no puedes enviar una solicitud en el plazo de dos horas, puedes enviar una solicitud de devolución cuando llegue tu pedido.
Modificación de un pedido
Debido a que se estampan solo para ti, los productos no se pueden modificar. Sin embargo, aún puedes enviar una solicitud de cancelación hasta 2 horas después de hacer tu pedido y recibir un cupón para hacer un pedido actualizado.
Si ya han pasado las dos horas, echa un vistazo a nuestro Centro de ayuda para ver cómo funcionan los cambios.
Cancelaciones parciales
La mayoría de las veces, no es posible realizar cancelaciones parciales. En esos casos, se cancelará todo el pedido para que puedas hacer un pedido de los productos que realmente quieres.Cambios en la dirección
¿Has enviado tu pedido a las Islas Coco por error?
No te preocupes. Si has realizado tu pedido hace menos de 2 horas, siempre puedes cambiar la dirección desde el correo electrónico de confirmación. Haz clic en el botón que dice ¿Actualizar la dirección? justo debajo de la información de envío y añade la dirección correcta.
Como en este GIF de aquí abajo.
Si han pasado más de 2 horas, indícanos la nueva dirección y haremos llegar la solicitud de cambio a la imprenta correspondiente.
Ten en cuenta:
- Los cambios de dirección tras las 2 primeras horas no están garantizados.
- Un cambio de país no es posible porque la dirección original es la que determina qué imprenta se encarga de producir tu pedido.