| ¿Quieres saber más acerca del umbral de pago? ¡Pincha aquí! |
Proceso de pago a los artistas
¡Enhorabuena! Ya has conseguido hacer dinero con tus diseños. La vida es bella.
Pero, ¿qué hago ahora para recibir mi pasta? Sigue leyendo para enterarte de cómo funciona el ciclo de pago para los artistas.
Comprueba que tu perfil y todos tus datos están listos antes de empezar a vender.
1) Dirígete a tus Datos de pago y asegurate de que toda la información está bien. En este menú podrás elegir y modificar la manera en que prefieres que se te ingresen los pagos.
Te mandaremos los ingresos de las ventas que consigas a uno de estos dos tipos de cuentas:
- Cuenta verificada de PayPal. Los pagos mediante PayPal solo se harán a cuentas verificadas que puedan recibir fondos. Ten en cuenta que algunos países aplican ciertas restricciones al cobro de dinero mediante esta plataforma.
- Cuenta bancaria (según tu país de residencia y la moneda que hayas seleccionado). Las transferencias bancarias solo están disponibles para cuentas australianas, de Estados Unidos y del Reino Unido. *Nuestro sistema solo acepta cuentas bancarias con letras o números, así que asegúrate de no incluir espacios o signos.
| Atención: Al crear una cuenta se te solicitará que escojas una moneda. Después ya no podrás modificarla, así que selecciónala con cuidado. |
2) Es importante que hayas confirmado tu cuenta de Redbubble. Deberías recibir un correo de confirmación después de haberte registrado. Puedes comprobar si tu cuenta ha sido confirmada en el menú de Datos de pago.
3) ¡Sube algunos diseños a tu tienda(en público, que la gente pueda verlos)! Y recuerda que tienes que haber confirmado tu cuenta y configurado todos tus datos de pago antes de poner tus obras a la venta.
¡Síii! Al fin alguien entiende tu arte y está dispuesto a pagar por él.
Busca en tu bandeja de entrada un correo con el título «Has conseguido una venta». Ahí encontrarás toda la información sobre la venta, incluyendo el producto, el precio y la parte que te corresponde.
| Recuerda: la venta no está finalizada hasta que el producto esté hecho y enviado (te llegará una confirmación en otro correo distinto). Si la persona cambia de opinión y cancela el pedido antes de ser expedido, no recibirás ningún ingreso. |
Puedes consultar todas las ventas que has conseguido en el historial de ventas, que encontrarás en Mis datos > Herramientas para los artistas.
Comprar tus propios productos mientras estás conectado a tu cuenta no cuenta como venta. No recibirás ningún correo ni saldrá en tu historial de ventas.
El pedido es expedido tras dos o tres días en los que el diseño es imprimido.
Es oficial, vas a cobrar. Encontrarás en tu bandeja de entrada un correo llamado «Factura de preparación». También puedes ir a la sección de historial de ventas para ver el estado de la venta.
El ciclo de pagos empieza el 15 de cada mes y se te paga por cada venta que hagas una vez hayan cruzado el umbral de 20 €.
Si has vendido algo pero el pedido no ha sido expedido antes del 15 o el conjunto de los pedidos no llega a los 20 €, los ingresos te llegarán durante el siguiente ciclo mensual. Puedes ver las fechas de envío y tus ingresos en tu historial de ventas en el panel de control.
Importante: si te registras unos días antes del 15 pero consigues vender algo, es posible que tengas que esperar hasta el siguiente ciclo mensual para recibir ese dinero.
No recibirás ningún dinero por los pedidos cancelados antes de ser expedidos.
| Desde julio de 2016, no usamos cheques para pagar a los artistas. |
Aunque los ciclos empiezan a partir del día 15, la tramitación puede tardar algunos días en tener lugar.
Tendrás que esperar 5 días laborables más para los pagos a una cuenta de Paypal*.
Tendrás que 7 días laborables más para los ingresos en cuenta bancaria.
*Ten en cuenta que quizás tengas que entrar a tu cuenta de Paypal para recibir tu dinero.
Si has esperado todo este tiempo y aún no te ha llegado el dinero, ponte en contacto con nuestro Equipo de atención a los artistas y te ayudaremos encantados.
Ha llegado tu dinero. Empieza el despiporre.
Busca el correo llamado «Aviso de pago» para ver todas las ventas confirmadas que has conseguido durante ese ciclo mensual.
Más información sobre los pagos
Respuesta corta: no
No canjearemos los pagos que aún no te hayamos mandado por crédito en la tienda de RB o cheques regalo. Tampoco es posible hacer transferencias conjuntas o añadir los ingresos de una cuenta de RB a otra si tienes más de una.
A principios de octubre decidimos quitar la opción de cobrar por adelantado, ya que descubrimos que dar esa posibilidad abría la puerta a una gran cantidad de intentos de fraude. A día de hoy, no nos compensa seguir invirtiendo tanto tiempo y dinero en luchar contra estos intentos de estafa. Gracias por tu comprensión.
Si no has recibido tu dinero cuando debías…
Comprueba que los datos de pago que has proporcionado están bien.
Los pagos ingresados en cuentas bancarias o de Paypal que no existen o no son correctas nos serán devueltos. Si te has equivocado escribiendo tu dirección de Paypal o la información de tu banco, puedes corregirla en tus datos de pago y el dinero te llegará durante el siguiente ciclo.
Bloquearemos tus pagos hasta que actualices tu información si Paypal o tu banco nos devuelve el ingreso. Si no es una cuestión de información incorrecta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención a los artistas para que podamos desbloquear tus pagos.
Si después de comprobar que toda la información que nos has dado es correcta no has recibido tu dinero, ponte en contacto con nosotros a través de este enlace o responde a uno de nuestros correos de notificación de venta.
Para acelerar la investigación, añade la siguiente información a tu solicitud:
- tu nombre de usuario
- confirmación de que has recibido los correos de notificación de la venta y el de la factura de preparación para la venta o ventas en cuestión.
- el número de ventas por el que crees que no has recibido ningún pago