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Preguntas Frecuentes: Redbubble y el nuevo COVID-19

Somos conscientes de la preocupación que pueden tener los clientes y los artistas de Redbubble sobre el nuevo coronavirus COVID-19 y queremos resolver algunas dudas:


¿Dónde se imprime mi pedido de Redbubble?

Redbubble usa una red compleja de abastecimiento para asegurarse de que tu pedido es impreso y enviado por un proveedor externo lo más cerca de tu dirección como sea posible. Para más información, visita el artículo Información sobre la producción.

¿Puedo contraer el COVID-19 a través de un producto de Redbubble?

La salud y la seguridad de todos los consumidores y artistas de Redbubble es importante para nosotros, así como su confianza en los productos vendidos en la plataforma. Estamos muy pendientes de lo que dicen los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud sobre el COVID-19.

«Por lo general, debido a la poca capacidad de supervivencia de estos coronavirus en superficies, es probable que haya un riesgo muy bajo de propagación a través de los productos o envases que son transportados por periodos que duran varios días o semanas a temperatura ambiente.»
-Centros para el Control y Prevención de Enfermedades(23 de marzo de 2020)

«La probabilidad de que una persona infectada contamine artículos comerciales es baja, y el riesgo de contraer el virus causante de la COVID-19 por contacto con un paquete que haya sido manipulado, transportado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo.»
-Organización Mundial de la Salud (23 de marzo de 2020)

Nueva información sobre el virus sale a la luz constantemente, por lo que recomendamos que sigas las indicaciones de fuentes respetadas como los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud.

¿Habrá un retraso en mi pedido?

A día de hoy, las imprentas y empresas de reparto que trabajan con los pedidos de Redbubble funcionan como de costumbre. Te recomendamos que mires con tu servicio postal o gobierno para ver si los envíos están siendo restringidos o afectados de alguna manera.

¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido si no puedo recibirlo en la que dí?

Sí. La dirección se puede cambiar desde el correo de confirmación que te llegó pinchando en «Actualizar la dirección» justo debajo de tu información personal y luego pinchando en «¿Quieres cambiar tu dirección?» Si esa opción no está disponible, puedes usar tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste para solicitar un cambio de dirección postal a través de una solicitud.

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¿Está Redbubble tomando alguna medida especial para ayudar a parar el contagio?

Sí. Recomendamos a los empleados de Redbubble trabajar desde casa, cancelar o posponer todo viaje relacionado con el trabajo, y pedimos a todos los empleados ponerse en cuarentena durante dos semanas después de cualquier viaje personal. También estamos en contacto con las empresas que envían los pedidos en Redbubble para que se aseguren de que están tomando todas las precauciones para prevenir la propagación del COVID-19.

¿Has resuelto tus dudas con este artículo?