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Preguntas Frecuentes: Redbubble y el nuevo COVID-19

Somos conscientes de la preocupación que pueden tener los clientes y los artistas de Redbubble sobre el nuevo coronavirus COVID-19 y queremos resolver algunas dudas:


¿Dónde se imprime mi pedido de Redbubble?

Redbubble usa una red compleja de abastecimiento para asegurarse de que tu pedido es impreso y enviado por un proveedor externo lo más cerca de tu dirección como sea posible. Para más información, visita el artículo Información sobre la producción.

¿Habrá un retraso en mi pedido?

Aunque intentamos proporcionarte las fechas de entrega estimada más precisas, los proveedores independientes que se encargan de los pedidos de Redbubble se han visto afectados por las restricciones de movilidad locales, lo que ha provocado un aumento en los tiempos de producción. Estos proveedores también han tenido que reducir personal para cumplir los protocolos de distanciamiento físico implantados para proteger la salud de los empleados y sus comunidades. Además, las empresas de reparto no pueden garantizar en estos momentos la entrega dentro de un plazo específico. Para obtener información precisa, te recomendamos que consultes con tu servicio postal o gobierno para ver si los envíos están siendo restringidos, interrumpidos o afectados de alguna manera. Las restricciones fronterizas vigentes en el Reino Unido están retrasando las entregas de los pedidos de este país y otras partes de Europa. Puedes encontrar más información aquí.

¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido si no puedo recibirlo en la que dí?

Sí. La dirección se puede cambiar desde el correo de confirmación que te llegó pinchando en «Actualizar la dirección» justo debajo de tu información personal y luego pinchando en «¿Quieres cambiar tu dirección?» Si esa opción no está disponible, puedes usar tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste para solicitar un cambio de dirección postal a través de una solicitud.

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¿Está Redbubble tomando alguna medida especial para ayudar a parar el contagio?

Sí. Redbubble va a apoyar a todos los empleados que tengan que trabajar desde casa durante 2021, ha cancelado o retrasado cualquier viaje relacionado con el trabajo y ha pedido a todos sus empleados que se confinen durante dos semanas después de realizar cualquier viaje de índole personal. También estamos en contacto con las empresas que envían los pedidos en Redbubble para que se aseguren de que están tomando todas las precauciones para prevenir la propagación del COVID-19.

¿Has resuelto tus dudas con este artículo?