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Agradecemos tu paciencia con los retrasos en las impresiones y envíos desde varios de nuestros proveedores debido al COVID-19.
Por favor, consulta el estado de tu pedido para obtener la información más actualizada.

Preguntas Frecuentes: Redbubble y el nuevo COVID-19

Somos conscientes de la preocupación que pueden tener los clientes y los artistas de Redbubble sobre el nuevo coronavirus COVID-19 y queremos resolver algunas dudas:


¿Dónde se imprime mi pedido de Redbubble?

Redbubble usa una red compleja de abastecimiento para asegurarse de que tu pedido es impreso y enviado por un proveedor externo lo más cerca de tu dirección como sea posible. Para más información, visita el artículo Información sobre la producción.

 

¿Habrá un retraso en mi pedido?

A día de hoy, los pedidos a Redbubble se siguen procesando con las mismas pautas de calidad y en los tiempos de producción habituales. Si bien es verdad que nosotros proporcionamos una fecha de entrega estimada, también es cierto que las empresas de reparto no pueden garantizar en estos momentos la entrega dentro de un plazo específico. Para obtener información precisa, te recomendamos que consultes con tu servicio postal o gobierno para ver si los envíos están siendo restringidos, interrumpidos o afectados de alguna manera.

¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido si no puedo recibirlo en la que dí?

Sí. La dirección se puede cambiar desde el correo de confirmación que te llegó pinchando en «Actualizar la dirección» justo debajo de tu información personal y luego pinchando en «¿Quieres cambiar tu dirección?» Si esa opción no está disponible, puedes usar tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste para solicitar un cambio de dirección postal a través de una solicitud.

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¿Está Redbubble tomando alguna medida especial para ayudar a parar el contagio?

Sí. Recomendamos a los empleados de Redbubble trabajar desde casa, cancelar o posponer todo viaje relacionado con el trabajo, y pedimos a todos los empleados ponerse en cuarentena durante dos semanas después de cualquier viaje personal. También estamos en contacto con las empresas que envían los pedidos en Redbubble para que se aseguren de que están tomando todas las precauciones para prevenir la propagación del COVID-19.

¿Has resuelto tus dudas con este artículo?