¿Por qué se ha restringido mi cuenta? ¿Qué he de hacer para lograr su restablecimiento?

Si tu cuenta ha sido restringida, implica que las creaciones existentes en ella probablemente no se ajustan a lo dispuesto en las condiciones de uso u otras políticas publicadas de Redbubble.

Ten en cuenta

Si acabas de crear una cuenta de artista nueva, es posible que veas que tu cuenta está restringida temporalmente. Pero no te preocupes, este estado sólo durará hasta 5 días laborables.

En la mayoría de los casos, las cuentas se restringen cuando las obras subidas por esa cuenta han sido denunciadas por infracción reiteradamente. El período de restricción es tu oportunidad de eliminar el material que podría estar contraviniendo nuestras directrices, especialmente aquellas obras que violen los derechos de imagen o propiedad intelectual de otras personas.

Aspectos que es importante recordar:

  • Mientras la cuenta esté restringida, quedará interrumpida la venta de tus obras pero podrás acceder a la cuenta y retirar aquellas creaciones que contravengan nuestras directrices.
  • independientemente de que tu cuenta haya sido restringida, o no, conviene prestar especial atención a aquellas obras que usan elementos de creaciones de otras personas.
  • por regla general, deberás revisar continuamente tu cuenta siempre que se retire alguna de tus creaciones.
  • Cualquier titular de derechos puede contactar con nosotros en el futuro para denunciar la existencia de material infractor y de antemano no podemos saber qué va a considerar infractor, razón por la cual es mejor ir a lo seguro.

Sabemos que resulta complicado determinar qué material es preciso retirar y cuál no cuando se trata de la infracción de derechos de terceros.

Es importante que entiendas que Redbubble no puede ayudarte a determinar qué obras resultan problemáticas, pero si no estás seguro, probablemente te convenga pecar de precavido y retirarlas. Es tu responsabilidad, como creador y vendedor de tu obra asegurarte de que todas las ilustraciones que subes a Redbubble se ajustan a las condiciones de uso, a la política sobre derechos de imagen y propiedad intelectual, al resto de políticas y a la ley aplicable.  

Una vez revisada tu cuenta y retirado cualquier material que pueda contravenir las condiciones de uso de Redbubble u otras políticas publicadas responde al correo electrónico que te hemos enviado sobre la restricción e indícanos que has revisado la cuenta. Acto seguido la examinaremos y te comunicaremos si va a ser restablecida o no.