¿Se puede restablecer una cuenta suspendida?

Si tu cuenta fue desactivada por spam, fraude o infracción de nuestras políticas, no será reactivada.

Sin embargo, a pesar de la sofisticación de nuestros robots, puede ocurrir que una cuenta se quede en el limbo y sea posible volver a reactivarla. Ten en cuenta que esto pasa bastante poco. 

Si crees que se trata de un error, házselo saber a un miembro de nuestro personal a través del siguiente enlace.

Aquí te dejamos unas cuantas cosas a tener cuenta sobre el proceso: 

  • No podemos responder a todas las solicitudes ni estamos obligados a divulgar las razones de la suspensión. 
  • Debido a la naturaleza sensible de estas solicitudes, podemos tardar hasta dos semanas en procesar las apelaciones.
  • Solo responderemos si comprobamos que tu cuenta fue suspendida por error y será restablecida.

Envía tu apelación

También puedes cerrar una cuenta suspendida a la que ya no tengas acceso enviando una solicitud.

Ten en cuenta que la ayuda para apelaciones de cuentas suspendidas solo está disponible en inglés.

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