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¿Se puede restablecer una cuenta suspendida?

Si tu cuenta fue desactivada por spam, fraude o infracción de nuestras políticas, no será reactivada.

Sin embargo, a pesar de la sofisticación de nuestros robots, puede ocurrir que una cuenta se quede en el limbo y sea posible volver a reactivarla. Ten en cuenta que esto pasa bastante poco. 

Si crees que se trata de un error, házselo saber a un miembro de nuestro personal a través del siguiente enlace.

Aquí te dejamos unas cuantas cosas a tener cuenta sobre el proceso: 

  • No podemos responder a todas las solicitudes ni estamos obligados a divulgar las razones de la suspensión. 
  • Debido a la naturaleza sensible de estas solicitudes, podemos tardar hasta dos semanas en procesar las apelaciones.
  • Solo responderemos si comprobamos que tu cuenta fue suspendida por error y será restablecida.

Envía tu apelación

También puedes cerrar una cuenta suspendida a la que ya no tengas acceso enviando una solicitud.

Ten en cuenta que la ayuda para apelaciones de cuentas suspendidas solo está disponible en inglés.

¿Has resuelto tus dudas con este artículo?