A veces, se te pedirá que envíes una imagen de tu pantalla o navegador para que el equipo de atención a los artistas pueda investigar o entender el problema un poco mejor.
Echa un ojo a este página para saber cómo hacer una captura de pantalla en prácticamente cualquier dispositivo.
Una vez hayas hecho la captura, adjúntala al último email que hayas recibido y mándala.