¿Por qué me han cobrado dos veces?

Al hacer una compra por internet, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta recibirá una notificación para confirmar que el pago es válido. A continuación, el banco retiene los fondos hasta que se procese la transacción o expire la autorización. Dependiendo de las políticas que tenga el banco al respecto, es posible que sigas viendo la retención en tu extracto aunque la transacción sea rechazada.

Ten en cuenta que, en tal caso, no se tratará de un cargo real.

Si la retención sigue visible en tu cuenta después de un tiempo razonable, ponte en contacto directamente con tu banco.

American Express

Si tienes una tarjeta AMEX, es posible que durante un plazo de 5 a 10 días tras la compra veas que hay tanto una transacción pendiente como una tramitada en el extracto. Es una práctica habitual y, una vez cumplido el plazo, el importe pendiente desaparecerá. Si no es el caso o tienes cualquier otro problema, ponte en contacto directamente con el equipo de atención al cliente de American Express.

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