Les règles douanières peuvent changer fréquemment et selon les pays, provoquant des retards et parfois des frais supplémentaires à la charge du destinataire. Bien que nous prenions toutes les mesures qui s'imposent pour nous conformer aux normes d'expédition à l'international, il se peut que nous ne soyons pas informés de l'ensemble des taxes et droits de douane supplémentaires applicables, ni de l'ensemble des interdictions relatives aux marchandises ou des risques de confiscation par les pays de réception.
Pour les commandes passées depuis les États-Unis, le Canada ou l'Australie, la plupart des articles sont imprimés par des imprimeurs tiers locaux et ne sont donc soumis à aucun frais de douane. En revanche, suite au retrait du Royaume-Uni de l'Union européenne (Brexit), de nouveaux frais de douane peuvent s'appliquer à certains articles commandés en Europe et imprimés et expédiés depuis le Royaume-Uni. Pour en savoir plus sur le réseau d'imprimeurs tiers indépendants de Redbubble, jetez un coup d'œil à l'article Où sont imprimés les produits Redbubble ?
Que faire si vous devez payer des frais de douanes ou taxes supplémentaires ?
- Nous vous invitons à payer le montant demandé, si cela vous est possible.
- Prenez ensuite une photo du reçu, montrant clairement le montant affiché et la confirmation de paiement.
- Soumettez un formulaire (en utilisant le bouton ci-dessous), accompagné de la photo du reçu et du numéro de la commande.
- Nous procéderons au remboursement des frais supplémentaires dans les meilleurs délais et vous le confirmerons par e-mail.
Demander le remboursement de frais de douane
Pouvez-vous afficher un montant total différent sur ma facture/mon colis ?
Nous ne pouvons en aucun cas modifier le prix facturé. Le prix affiché lors du paiement est le prix final. Il nous est défendu de le modifier, pour quelque motif que ce soit.
Numéro de TVA
Vous avez besoin du numéro de TVA de Redbubble ? Veuillez utiliser les informations suivantes, qui se rapportent à Redbubble Inc., distributeur mondial du Groupe Redbubble.
Des questions particulières concernant la TVA ? N'hésitez pas à nous en faire part avant de passer votre commande.