Les règles douanières peuvent changer fréquemment, selon les pays, provoquant des retards et parfois des frais supplémentaires imposés par le pays de réception. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour nous conformer aux normes d'expédition dans le monde en général, il se peut que Redbubble ne soit pas au courant de détails de taxes ou de droits de douane supplémentaires, ou si un élément spécifique est interdit ou s’il peut être confisqué par le pays de réception.
Que faire si vous devez payer des frais de douanes supplémentaires ?
- Merci de payer le montant demandé, si cela vous est possible.
- Prenez une photo du reçu, montrant clairement le montant affiché et qu'il a été payé.
- Soumettez un formulaire (en utilisant le bouton ci-dessous) avec la photo du reçu et le numéro de commande.
- Nous vous enverrons directement un remboursement des frais supplémentaires et un email de confirmation.
J’ai besoin d’un remboursement de frais de douanes
Pouvez-vous afficher un prix total différent sur ma facture / mon colis ?
Nous ne pouvons pas modifier le prix de la facture de quelque façon. Cela signifie que le prix qui est affiché lors du paiement est le prix final, nous ne pouvons pas le modifier pour des raisons douanières.
Détails de la TVA
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin des détails de la TVA de Redbubble, vous pouvez les trouver ci-dessous. Redbubble INC est l'entité chargée de la vente dans le monde entier. Redbubble INC n'a pas de numéro de TIN (Numéro d’Identification Fiscale), mais aux États-Unis, il est appelé Corp ID Number et se trouve ci-dessous.
Adresse aux États-Unis : 111 Sutter St San Francisco, CA 94104 USA
Si vous souhaitez une information supplémentaire sur la TVA avant de passer votre commande, merci de nous en informer.