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Droits de douane et taxes supplémentaires

Les règles douanières peuvent changer fréquemment et selon les pays, provoquant des retards et parfois des frais supplémentaires à la charge du destinataire. Malgré le strict respect des normes d'expédition à l'international, des taxes et droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer, de même que des interdictions relatives aux marchandises ou des confiscations par les pays de réception.

Pour les commandes passées depuis les États-Unis, le Canada ou l'Australie, la plupart des articles sont imprimés par des imprimeurs tiers locaux et ne sont donc soumis à aucun frais de douane. En revanche, suite au retrait du Royaume-Uni de l'Union européenne (Brexit), de nouveaux frais de douane peuvent s'appliquer à certains articles commandés en Europe et imprimés et expédiés depuis le Royaume-Uni. Pour en savoir plus sur le réseau d'imprimeurs tiers indépendants, jetez un coup d'œil à l'article Où sont imprimés les produits disponibles sur Redbubble ?

Que faire si je dois payer des frais de douanes ou taxes supplémentaires ?

  1. Nous vous invitons à payer le montant demandé, si cela vous est possible.
  2. Prenez ensuite une photo du reçu, montrant clairement le montant affiché et la confirmation de paiement.
  3. Soumettez un formulaire (en utilisant le bouton ci-dessous), accompagné de la photo du reçu et du numéro de la commande.
  4. Notre service client procédera au remboursement des frais supplémentaires dans les meilleurs délais et vous le confirmera par e-mail.

Demander le remboursement de frais de douane

Pouvez-vous afficher un montant total différent sur ma facture/mon colis ?

Les prix des factures ne peuvent en aucun cas être modifiés. Le prix affiché lors du paiement est le prix final. Il est défendu de le modifier, pour quelque motif que ce soit.

Numéro de TVA

Vous avez besoin du numéro de TVA de Redbubble ? Veuillez utiliser les informations suivantes, qui se rapportent à Redbubble Inc., distributeur mondial du Groupe Redbubble.

Numéro de TVA : GB 971658776

Adresse : 111 Sutter St San Francisco, CA 94104 USA

Des questions particulières concernant la TVA ? N'hésitez pas à nous en faire part avant de passer votre commande.

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