S'il vous a été demandé de payer des droits de douane pour retirer votre commande, demandez-en le remboursement en procédant comme suit :
- Nous vous invitons à payer le montant demandé, si cela vous est possible.
- Prenez ensuite une photo du reçu, montrant clairement le montant affiché et la confirmation de paiement.
- Soumettez un formulaire (en utilisant le bouton ci-dessous), accompagné de la photo du reçu et du numéro de la commande.
- Notre service client procédera au remboursement des frais supplémentaires dans les meilleurs délais et vous le confirmera par e-mail.