Conditions d'annulation
Pour annuler une commande et recevoir un remboursement, vous devez contacter le service client dans les 2 heures qui suivent la validation de la commande.
Passé ce délai, votre commande sera envoyée en production. Nous ne pourrons donc pas procéder à un remboursement.
Modification de commande
Les commandes ne peuvent pas être modifiées. Toute demande de modification entraînera l'annulation de la commande concernée.
Vous avez envoyé votre commande en Martinique par erreur ? Vous rêviez encore de vos vacances sur les plages de sable fin ?
Pas de panique ! Vous pouvez toujours mettre à jour l'adresse de livraison de votre commande à partir de votre e-mail de confirmation de commande. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien « Modifier l'adresse » qui figure juste en dessous de l'adresse de livraison de votre commande et de saisir la nouvelle adresse à laquelle vous souhaitez la faire livrer. La preuve en images :
Si vous avez passé votre commande moins de 2 heures avant de modifier l'adresse de livraison, la modification sera immédiatement prise en compte. Dans le cas contraire, le service client transmettra la demande de changement d'adresse au prestataire de services d'impression.
Attention :
- Nous ne pouvons pas garantir que les demandes de changement d'adresse effectuées plus de 2 heures après la validation de commande seront traitées à temps par les prestataires de services d'impression.
- Le pays de livraison ne peut pas être modifié car il détermine le lieu d'impression de la commande.
Pour vous faire rembourser une commande, vous devez l'annuler dans les 2 heures qui suivent l'achat.
Nous ferons alors tout notre possible pour annuler la commande auprès du prestataire.
Voici comment procéder :
- Contactez-nous pour faire modifier ou annuler votre commande.
- Nous transmettrons votre demande au prestataire de services d'impression.
- Nous vous enverrons un bon d'achat Redbubble de la valeur de la commande annulée.
- Vous pourrez alors passer une nouvelle commande.
Selon le prestataire de services d'impression en charge de votre commande, il se peut qu'elle ne puisse pas être annulée partiellement, auquel cas elle sera annulée dans sa totalité.