Annulations
Une fois votre commande passée, vous disposez de deux heures pour soumettre une demande d'annulation afin d'obtenir un remboursement complet. Au-delà de ce délai, votre commande se trouve déjà chez le prestataire de services d'impression et ne peut donc plus être annulée.
Si vous n'êtes pas en mesure de soumettre une demande dans les deux heures, vous pourrez toujours effectuer une demande de retour une fois votre commande réceptionnée.
Modification de commande
Comme les produits sont imprimés rien que pour vous, il n'est pas possible de les modifier. Vous pouvez toutefois soumettre une demande d'annulation jusqu'à 2 heures après le passage de votre commande. Vous recevrez un bon d'achat pour passer une nouvelle commande.
Si le délai de deux heures est dépassé, consultez notre service d'aide pour savoir comment fonctionnent les échanges.
Annulations partielles
La plupart du temps, les annulations partielles ne sont pas possibles. Si tel est le cas, l'ensemble de votre commande sera annulée afin que vous puissiez passer une nouvelle commande pour les articles que vous voulez vraiment.Modification de l'adresse
Vous avez envoyé votre commande en Martinique par erreur ? Vous rêviez encore de vos vacances sur les plages de sable fin ?
Pas de panique ! Si vous avez passé votre commande il y a moins de 2 heures, vous pouvez toujours modifier votre adresse à partir de l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Modifier l'adresse » qui figure juste en dessous de l'adresse de livraison de votre commande et saisissez la nouvelle adresse à laquelle vous souhaitez la faire livrer.
La démonstration en image :
Dans le cas contraire, le service client transmettra la demande de changement d'adresse au prestataire de services d'impression.
Attention :
- Nous ne pouvons pas garantir que les demandes de changement d'adresse effectuées plus de 2 heures après la validation de commande seront traitées à temps par les prestataires de services d'impression.
- Le pays de livraison ne peut pas être modifié car il détermine le lieu d'impression de la commande.