Parce que votre vie privée doit rester privée , nous veillons au grain pour que les informations de votre compte Redbubble restent entièrement confidentielles. Pour accéder à votre profil, vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur ou de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, voici quelques conseils :
- J'ai perdu mes identifiants
- Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation de mon mot de passe
- Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail
- Mon compte n'est plus actif
- Je ne peux plus me connecter à mon compte via Facebook
- Le système ne trouve pas mon adresse e-mail
J'ai perdu mes identifiants
Avant de nous contacter, n'hésitez pas à tenter ces deux solutions rapides :
- Pour récupérer votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, rendez-vous sur la page Récupérer votre compte. Nous vous enverrons un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour réinitialiser vos données.
- Dans le doute, supprimez vos cookies et videz le cache de votre navigateur.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation de mon mot de passe
Si vous ne voyez pas l'e-mail de réinitialisation de votre mot de passe dans votre boîte de réception, procédez à ces deux vérifications :
- Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez fournie est correcte. Vérifiez l’orthographe, les espaces, les minuscules ou majuscules.
- Jetez un coup d'œil à votre dossier Spam (ou Courrier indésirable). N'hésitez pas à ajouter Redbubble à vos contacts pour vous assurer que nos e-mails arrivent facilement jusqu'à votre boîte de réception.
Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail
En raison de notre politique de confidentialité, nous ne pourrons pas envoyer les instructions pour réinitialiser votre mot de passe à une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte Redbubble. Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail que vous aviez fournie lors de la création de votre compte, nous vous conseillons d'essayer de contacter votre ancien fournisseur de messagerie pour lui demander d'en récupérer l'accès.
Mon compte n'est plus actif
Malheur ! Vous ne souvenez plus de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe. Pas de panique, il vous suffit de suivre les indications ci-dessous.
Redbubble peut suspendre un compte si celui-ci semble avoir été créé par des robots, des fraudeurs ou des utilisateurs ne respectant pas nos conditions générales d'utilisation. Nous faisons généralement bien le tri, mais il peut nous arriver de nous tromper (la preuve que nous ne sommes pas des robots !). Cliquez ici pour en savoir plus.
Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur, veuillez compléter le formulaire ci-dessous afin de nous faire parvenir votre demande de vérification.
Je ne peux plus me connecter à mon compte via Facebook
Redbubble ne prend plus en charge l'authentification via Facebook. Mais rassurez-vous, vous pouvez récupérer votre compte en quelques clics. Suivez ces instructions pour changer de méthode d'authentification :
- Rendez-vous sur https://www.redbubble.com/fr/account_recovery
- Saisissez votre adresse e-mail tel qu'indiqué à l'écran.
- Ouvrez l'e-mail qui vous a été envoyé par Redbubble.
-
Réinitialisez votre mot de passe conformément aux instructions de l'e-mail.
- Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins huit caractères et ne doit contenir aucun espace.
Vous préférez les vidéos aux mots ? On vous a préparé un superbe GIF qui récapitule la procédure.
Et voilà ! Vous devriez désormais pouvoir accéder à votre compte Redbubble avec votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur.
Le système ne trouve pas mon adresse e-mail
Le système de récupération de compte ne retrouve pas votre adresse e-mail ? Alors il est fort probable que vous n'ayez pas encore de compte Redbubble.
Pour créer un compte Redbubble, il ne suffit PAS de passer commande en indiquant votre adresse e-mail.
Vous devez vous rendre ici et saisir les informations demandées. Vous pourrez alors profiter de tous les avantages associés. Vous êtes encore là ? Filez plutôt vous inscrire.