Sorry, our help centre doesn't currently work in browsers set to 'private mode', please disable and reload the page to continue.
Rappel aux artistes : désormais, vous recevrez votre paiement entre le 15 et le 20 de chaque mois. Plus d'infos ici.
#

Processus de paiement de l’artiste

C'est officiel, votre art vous permet de mettre du beurre dans vos épinards ! (Appréciez plutôt cette superbe rime.)

Bon, c'est super tout ça, mais comment allez-vous recevoir l'argent gagné à la sueur de votre front ? Voici en images et en mots comment fonctionne le cycle de paiement d'un artiste.

 

RBLine.png

FR_artists_01.png

Avant de commencer à vendre, vérifiez que votre profil et vos informations de compte sont à jour.

1) Dirigez-vous vers vos paramètres de compte et assurez-vous que vos informations de paiement sont correctes. Vous pouvez également choisir ou modifier votre méthode de paiement préférée.

Vous pouvez décider de recevoir votre paiement sur :

  • Un compte Paypal vérifié. Des restrictions s'appliquent pour certains pays.
  • Votre compte en banque (cela dépend de votre pays de résidence et de la devise choisie). Veuillez noter que les virements bancaires ne sont disponibles que pour les comptes en banque en Australie, aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Remarque : il n'est pas possible de modifier votre devise. Assurez-vous de choisir la bonne lors de votre inscription.

2) Assurez-vous d'avoir bien confirmé votre compte. Lors de l'inscription, vous devriez recevoir un email avec un lien de confirmation. Pour vérifier que votre compte a bien été confirmé, rendez-vous dans vos paramètres de compte, sous l'onglet "Modifier les informations de paiement".

3) Chargez vos œuvres sur le site (pensez à les définir comme publiques pour les rendre disponibles à la vente). Nous vous rappelons que vous devez avoir confirmé votre compte et complété vos informations de paiement avant de pouvoir vendre vos œuvres.

RBLine.png

FR_artists_02.png

Yes ! Quelqu'un a reconnu votre génie et s'est offert l'un de vos produits.

Vous recevrez alors un email vous félicitant de votre vente. Dans cet email, vous trouverez des informations concernant l'article vendu, son prix et votre marge d'artiste.

Remarque : la vente n'est considérée finale que lorsque le produit a été fabriqué et expédié (vous recevrez alors un email incluant une facture de fabrication). Si votre client change d'avis et annule sa commande avant l'expédition, votre paiement sera annulé.

Vous pouvez voir toutes vos ventes depuis votre historique des ventes, dans vos paramètres de compte.

Si vous décidez d'acheter l'un de vos produits en étant connecté(e) à votre compte Redbubble, cet achat ne sera pas considéré comme une vente officielle. L'achat de vos propres produits n'apparaîtra pas dans votre historique des ventes, et vous ne recevrez donc pas d'email de notification concernant la vente et la production de ces produits.

RBLine.png

FR_artists_03.png

Après les 2 à 3 jours nécessaires à l'impression, la commande est expédiée à votre client.

Cette fois, c'est officiel. Vous allez être payé(e). Vous recevrez une facture de fabrication par email. Vous pouvez aussi consulter la colonne 'Statut de la commande' dans votre historique des ventes. Chaque vente confirmée sera suivie de la mention 'à payer' ou 'payé'.

RBLine.png

FR_artists_04.png

Le cycle de paiement officiel démarre le 15 de chaque mois. Vous êtes payé(e) pour chaque vente expédiée que vous avez effectuée le mois précédent.

Si votre vente n'a pas été expédiée d'ici le 15 du mois, cette vente sera reportée au cycle de paiement suivant. Vous pouvez vérifier la date d'expédition de vos ventes depuis votre historique des ventes, dans la colonne correspondante.

Remarque : si vous vous inscrivez peu avant le 15 et réalisez une vente avant le 15, il se peut que vous ne soyez payé(e) qu'au cycle de paiement suivant.

Vous ne recevrez pas d'argent pour les commandes qui ont été annulées avant même d'avoir été expédiées. 

Depuis le mois de juillet 2016, vous n'avez plus à atteindre un certain seuil de ventes pour être payé(e). Le paiement par chèque n'est également plus disponible.

RBLine.png 

FR_artists_05.png

Le cycle de paiement débute le 15 de chaque mois, mais il faut compter quelques jours ouvrables avant de recevoir votre argent.

Le paiement par Paypal* nécessite 5 jours ouvrables.

Le paiement par virement bancaire nécessite 7 jours ouvrables.

*Il est parfois nécessaire de vous connecter à votre compte Paypal pour obtenir votre versement.

Si, après la période de temps indiquée, vous n'avez toujours pas reçu votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'aide aux artistes

RBLine.png

FR_artists_06.png

Vous avez reçu votre argent. C'est le début de la fortune !

Nous vous enverrons un avis de versement par email. Vous y trouverez la liste des ventes effectuées et payées lors de ce cycle mensuel.

RBLine.png

Toujours plus d'informations


Puis-je transférer mes gains ?

Pour faire court... Non.

Vous ne pouvez échanger vos gains contre un crédit Redbubble, un bon-cadeau ou un bon d'achat. Si vous possédez plusieurs comptes Redbubble, vous ne pouvez pas non plus transférer ou ajouter de gains à votre autre compte.

Quelque chose ne va pas.

Vous n'avez pas reçu votre paiement ? Commençons par le commencement...

Vérifiez que les informations de paiement fournies sont correctes.

Les paiements virés sur le mauvais compte en banque ou le mauvais compte Paypal nous seront retournés. Si vous avez fait une simple erreur dans votre adresse email Paypal ou dans vos informations bancaires, vous pouvez les corriger depuis votre compte, sous vos informations de paiement. Votre paiement sera alors reporté au cycle suivant.

Si Paypal ou votre banque nous retourne les fonds, nous devrons bloquer tout futur versement jusqu'à mise à jour de vos informations de paiement. S'il s'agit d'une erreur et qu'il n'est pas nécessaire de les mettre à jour, veuillez contacter notre équipe d'aide aux artistes afin qu'elle annule manuellement ce blocage de paiement.

Si vos informations de paiement sont correctes et que vous n'avez toujours pas reçu votre versement, veuillez nous contacter ou répondre à l'email de notification que vous avez reçu après avoir effectué une vente.

Pour accélérer le processus, veuillez inclure les informations suivantes lors de votre requête :

  • votre nom d'utilisateur ;
  • la confirmation que vous avez reçu le ou les emails de notification de vente, ainsi que le ou les emails contenant la facture de fabrication pour chaque vente ;
  • le nombre de ventes qui ne vous semblent pas avoir été payées.

 

 

 

 

Cet article vous a-t-il été utile ?