Sorry, our help centre doesn't currently work in browsers set to 'private mode', please disable and reload the page to continue.
Rappel aux artistes : désormais, vous recevrez votre paiement entre le 15 et le 20 de chaque mois. Plus d'infos ici.
En raison de la hausse du volume de commandes en cette saison des fêtes, la production de certaines commandes pourrait être retardée. Mais rassurez-vous, vos commandes vous seront livrées à la date estimée. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Où est ma commande ?

Envie de savoir où en est votre commande ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour connaître :

  • La date de livraison estimée
  • Les informations de suivi (si applicable)
  • Le statut de vos articles : en production, expédiés...

 

Trouver ma commande

*Si la date de livraison estimée de votre commande est antérieure au 24 décembre, vous n'avez aucun souci à vous faire. Vous recevrez vos articles avant Noël, même s'ils n'ont pas encore été expédiés.

*Si vous n'avez pas encore passé votre commande, nous vous recommandons de bien vérifier la date de livraison estimée. Si elle ne vous convient pas, sélectionnez la livraison express pour recevoir vos articles plus rapidement.


J'ai réglé ma commande par prélèvement SEPA/paiement SOFORT et ne l'ai toujours pas reçue.

Les prélèvements SEPA et les paiements SOFORT requièrent l'autorisation préalable de votre banque. Le traitement de cette demande peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Nos prestataires de services d'impression ne peuvent imprimer vos articles qu'après réception de l'autorisation de paiement. 

Quels sont les frais d’expédition ?

Avant de procéder au paiement, vous pouvez entrer votre adresse de livraison et choisir un mode d’expédition. Les frais d’expédition sont alors calculés et ajoutés à votre total en bas de la page.

Puis-je suivre ma commande ?

Nous travaillons de pair avec un réseau mondial de services d’expédition (UPS, FedEx, DHL) ainsi qu'avec les services postaux locaux (USPS) afin de nous assurer que votre commande vous parvienne au plus vite. Malheureusement, cela signifie également que le suivi n’est pas toujours disponible.

Si votre commande a été envoyée via un service permettant le suivi, ces informations seront incluses dans votre historique des commandes ainsi que dans notre e-mail de confirmation d’expédition.

Livrez-vous aux adresses APO, FPO et PO ?

Oui. Cependant, de par la nature de ces services, il se peut que la commande prenne plus de 45 jours ouvrables à vous parvenir. Nous vous recommandons d’utiliser autant que possible une adresse civile.

D’où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Chacun des prestataires de services d'impression avec qui nous travaillons fabrique un produit bien spécifique et couvre certaines parties du monde. Nous nous assurons que vos articles sont imprimés dans la région la plus proche de votre adresse de livraison afin de vous garantir un service de transport rapide et abordable. 

Cet article vous a-t-il été utile ?