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Puis-je changer mon adresse e-mail ?

Pas encore, mais c'est pour bientôt ! Nous mettrons cet article à jour dès que cette fonctionnalité sera disponible, alors n'hésitez pas à le consulter de temps en temps.

En attendant, vous pouvez toujours contacter le service d'aide aux artistes, qui se fera un plaisir d'actualiser votre adresse e-mail.

Si vous ne pouvez pas vous connecter car vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte, veuillez fournir les informations suivantes au service d'aide aux artistes :

  • Nom complet du détenteur du compte - accompagné d'une photo d'identité (permis de conduire/passeport). N'hésitez pas à masquer vos données personnelles, à l'exception de vos nom(s) et prénom(s), si vous le désirez.
  • Adresse e-mail associée au compte - il doit s'agir de l'adresse exacte. En cas de doute, veuillez fournir une liste d'adresses e-mail dont vous pensez qu'elles pourraient être associées à votre compte.
  • Adresse postale associée au compte - en cas de doute sur l'adresse enregistrée à la création de votre compte, veuillez fournir une liste d'adresses postales susceptibles d'être associées à votre compte.

Notez que si vous n'êtes pas en mesure de fournir les informations ci-dessus, nous ne pourrons pas rétablir l'accès à votre compte. Nous pourrons toutefois fermer le compte après vous l'avoir notifié par e-mail à l'adresse associée. La procédure prend 7 jours, après quoi nous vous confirmerons la fermeture de votre compte.

 

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