Pour sécuriser nos transactions, nous vérifions le code postal fourni par les utilisateurs avant de finaliser leurs achats. En cas de non-validation du code postal, il arrive que le montant de la commande ou des frais soient retenus sur votre compte. Rassurez-vous, il ne s'agit que d'une retenue temporaire d'autorisation. Elle disparaîtra de votre compte après une courte période, généralement de 2 à 3 jours ouvrés.
Pour éviter tout problème de validation du code postal, suivez bien les conseils ci-dessous.
1) Vérifiez que votre code postal a été saisi correctement.
2) Si l'adresse de facturation de votre commande est différente de l'adresse de livraison, désélectionnez la case bleue pour vous assurer que l'adresse de livraison ne soit pas automatiquement copiée dans le champ de l'adresse de facturation.
3) L'adresse de facturation indiquée doit correspondre à celle enregistrée auprès de votre banque. Contactez votre établissement bancaire ou votre prestataire de services de paiement si vous avez un doute sur votre adresse de facturation.
3) Si le problème persiste, procédez comme suit :
- Assurez-vous qu'aucun bloqueur de publicités ou de scripts n'est activé sur votre appareil.
- Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur.
- Si aucune de ces actions ne résout le problème, utilisez un autre navigateur Web ou redémarrez votre appareil.