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Pourquoi n'ai-je pas perçu mes gains ?

Les jours passent et vous êtes toujours sans nouvelles de vos gains ? Trois hypothèses sont possibles :

  1. Vos gains n'atteignent pas le seuil minimum requis. En mai 2019, nous avons réintroduit le seuil minimum de paiement. Qu'est-ce que ça veut dire ? Que les gains doivent s'élever à 20 € (ou 20 £ ou 20 $) minimum avant de pouvoir être versés aux artistes. Si vous voulez en savoir plus, jetez un coup d'œil à cet article !
  2. Votre compte PayPal n'a pas été vérifié. Nous avons également mis en place une nouvelle méthode de vérification des comptes PayPal. Rassurez-vous, la procédure est un jeu d'enfant !
  3. Vos articles ont été expédiés après le cycle de paiement. Pour que vous puissiez percevoir vos gains, il faut que les produits vendus aient été expédiés. Il arrive parfois que des commandes passées pendant un cycle de paiement donné soient expédiées au cours du cycle de paiement suivant. Dans ce cas, les gains associés sont versés lors du prochain cycle de paiement. 

Si vous n'êtes dans aucun de ces cas, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

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