Les jours passent et vous êtes toujours sans nouvelles de vos gains ? Trois hypothèses sont possibles :
- Le paiement est en cours. Les paiements commencent à être traités au début de chaque mois, mais le processus prend du temps. Vous devriez percevoir vos gains le 15 au plus tard. Pour en savoir plus sur le délai de paiement des gains aux artistes, consultez cet article.
- Vos gains n'atteignent pas le seuil minimum requis. Ils doivent s'élever à 20 € (ou 20 £ ou 20 $) minimum avant de pouvoir vous être versés. Envie d'en savoir plus ? On vous dit tout sur le seuil minimum de paiement ici.
- Votre compte PayPal n'a pas été vérifié. Les comptes PayPal doivent être vérifiés. Mais rassurez-vous, la procédure est un jeu d'enfant !
- Vos articles n'ont pas été expédiés ou l'ont été après le cycle de paiement. Pour que vous puissiez percevoir vos gains, il faut que les produits vendus aient été expédiés. Or vos gains ne vous sont dus qu'à compter de l'expédition des produits vendus. Vous recevrez donc les gains liés à ces ventes lors du prochain cycle de paiement.
- Votre compte a été suspendu. Les gains associés aux comptes suspendus sont gelés, conformément aux conditions d'utilisation de Redbubble.
Si vous n'êtes dans aucun de ces cas, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.