Pourquoi n'ai-je pas perçu mes gains ?

Les jours passent et vous êtes toujours sans nouvelles de vos gains ? Trois hypothèses sont possibles :

  1. Vos gains n'atteignent pas le seuil minimum requis. Ils doivent s'élever à 20 € (ou 20 £ ou 20 $) minimum avant de pouvoir vous être versés. Envie d'en savoir plus ? On vous dit tout sur le seuil minimum de paiement ici.
  2. Votre compte PayPal n'a pas été vérifié. Les comptes PayPal doivent désormais être vérifiés. Mais rassurez-vous, la procédure est un jeu d'enfant !
  3. Vos articles n'ont pas été expédiés ou l'ont été après le cycle de paiement. Pour que vous puissiez percevoir vos gains, il faut que les produits vendus aient été expédiés. Or vos gains ne vous sont dus qu'à compter de l'expédition des produits vendus. Vous recevrez donc les gains liés à ces ventes lors du prochain cycle de paiement. 
  4. Le paiement est en cours. Le processus de traitement des versements des gains débute le 15 de chaque mois, mais vos gains peuvent mettre plusieurs jours à apparaître sur votre compte selon le mode de paiement sélectionné. Pour en savoir plus sur le délai de traitement des versements des gains aux artistes, consultez cet article.

Si vous n'êtes dans aucun de ces cas, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

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