Sorry, our help centre doesn't currently work in browsers set to 'private mode', please disable and reload the page to continue.
Impossible de charger votre œuvre ? Pour plus d'informations, consultez cet article.
#

Message d'erreur au moment du paiement

Vous passiez tranquillement votre commande quand, d'un coup d'un seul, le message "Une erreur s'est produite" est venu gâcher la fête ?

Commencez par vérifier ce qui suit : 

  • Le numéro de carte saisi est-il correct ? 
  • La date d'expiration saisie est-elle correcte ? 
  • Le code saisi est-il correct ? 
  • L'adresse de facturation associée à la carte correspond-elle à l'adresse de facturation saisie sur la page de paiement ?
  • Le compte utilisé pour le paiement est-il suffisamment approvisionné ?
  • Si vous utilisez une carte-cadeau Visa, a-t-elle été activée ?

Il se peut aussi que votre navigateur ou votre application bloque la transaction. Consultez nos articles consacrés à ce sujet (site Web / application ) pour savoir comment résoudre ce problème.

Si le message d'erreur persiste malgré toutes ces vérifications, il s'agit certainement d'un problème lié à votre banque. Contactez-la pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez également retenter l'opération avec n'importe lequel des autres modes de paiement pris en charge.

Cet article vous a-t-il été utile ?