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- Avez-vous bien regardé dans le dossier de spams ou de courriers indésirables de votre boîte e-mail ?
- Rendez-vous dans la section Commandes de votre compte pour voir si la commande a été effectuée.
Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir sous les yeux les informations listées ci-dessous. Si, après toutes les vérifications recommandées, vous ne parvenez toujours pas à mettre la main sur l'e-mail de confirmation de votre commande, contactez notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
- Numéro de commande
- Nom complet du destinataire
- Adresse e-mail saisie sur la page de paiement (ou associée à votre compte PayPal, s'il s'agit du mode de paiement utilisé)
- Adresse de livraison
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