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Un compte suspendu peut-il être rétabli ?

Si votre compte a été suspendu pour spamming, fraude ou violation de nos règles, il ne sera pas réactivé.

Mais nos algorithmes ont beau être ultra sophistiqués, il arrive que des comptes soient pris dans les mailles de nos filets par erreur. Notez quand même que c'est très rare. 

Si vous pensez que c'est ce qui est arrivé à votre compte, informez-en notre équipe en cliquant ici. Sachez toutefois que nous ne sommes pas en mesure de répondre à toutes les demandes, ni tenus de divulguer le motif de la suspension d'un compte. Nous donnerons suite à votre demande uniquement si nous constatons que votre compte a été suspendu par erreur.

Si le compte a été fermé, ou s'il a été suspendu pour infraction grave, vous ne serez pas en mesure de vous y reconnecter.

Vous pouvez fermer un compte auquel vous n'avez plus accès en contactant notre service client ici.

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