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Un compte suspendu peut-il être rétabli ?

Si votre compte a été suspendu pour spamming, fraude ou violation de nos règles, il ne sera pas réactivé. 

Mais il arrive que nos algorithmes se trompent. C'est rare, parce qu'ils sont sacrément sophistiqués, mais pas impossible.

Si vous pensez que c'est ce qui est arrivé à votre compte, informez-en notre équipe en cliquant sur le bouton ci-dessous. 

Mais attention : 

  • Nous ne sommes pas en mesure de répondre à toutes les demandes, ni tenus de divulguer le motif de la suspension d'un compte. 
  • Le traitement de ces demandes peut prendre jusqu'à deux semaines. 
  • Nous ne répondrons à votre demande que si nous constatons que votre compte a été suspendu par erreur.

Envoyer une demande

Vous pouvez fermer un compte auquel vous n'avez plus accès en contactant notre service client ici.

Veuillez noter que le service client relatif aux contestations de suspension de compte est assuré exclusivement en anglais.

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