Pourquoi mon paiement est-il toujours en attente ?

Lors d'un achat en ligne, votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte bancaire doit valider le paiement. Le montant de la commande est alors bloqué le temps du traitement de la transaction ou jusqu'à expiration de l'autorisation de paiement. Ainsi, même en cas de refus de paiement, il se peut que cette somme apparaisse encore comme bloquée sur votre compte (cela dépend de votre banque).

Rassurez-vous, cette somme n'est pas débitée.

Si la somme apparaît comme bloquée plus longtemps que prévu, veuillez contacter directement votre banque.

American Express

Pendant 5 à 10 jours, les détenteurs d'une carte American Express (AMEX) remarqueront peut-être sur leur relevé un achat avec deux montants, l'un s'affichant comme en attente et l'autre comme confirmé. Une fois cette période passée, le montant en attente devrait disparaître. En cas de problème, veuillez contacter directement le service d'assistance d'American Express.

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