Klarna est un service de paiement qui vous donne la possibilité d'acheter plus facilement ce qui vous fait envie ou ce dont vous avez besoin. Plus de 100 millions d'utilisateurs et de 200 000 boutiques en ligne du monde entier l'ont déjà adopté.
L'option "Paiement en plusieurs fois" est une solution de crédit qui vous permet d'étaler le paiement d'un achat en plusieurs versements de même valeur. Klarna prélèvera automatiquement les montants sur la carte de débit ou de crédit que vous avez renseignée lors de votre achat, ce qui vous permettra d'éviter le stress de rater une échéance.
| Service | 1er versement | 2e versement | 3e versement | 4e versement |
|---|---|---|---|---|
| Paiement en 4 fois | Au moment de l'achat | 2 semaines après | 4 semaines après la date d'achat | 6 semaines après la date d'achat |
| Paiement en 3 fois | Au moment de l'achat | 30 jours après | 60 jours après la date d'achat |
Note : l'application Klarna vous permet de consulter les paiements déjà effectués et ceux à venir.
Pour utiliser les options de crédit proposées par Klarna, vous devez avoir au moins 18 ans et être résident(e) du pays où vous vous trouvez. Notez que, lorsque vous choisissez Klarna, les informations que vous avez fournies et votre situation financière sont vérifiées.
Oui, absolument ! Si vous voyez l'option "Klarna" s'afficher au moment du paiement, c'est que ce mode de paiement est disponible. D'ailleurs, chaque fois que vous le choisirez, Klarna vérifiera s'il vous sera possible de réutiliser ce service pour d'autres commandes.
Les services proposés par Klarna varient en fonction de votre pays. Dans tous les cas, les options disponibles pour vous s'afficheront lors du paiement de votre commande.
Remarque : aucune option de financement via Klarna n'est actuellement disponible sur Redbubble.
Sur Redbubble, le paiement via Klarna est disponible uniquement pour les pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Espagne, États-Unis et Royaume-Uni.
Klarna prend en compte différents facteurs, comme par exemple le montant de l'achat ou l'historique de paiement. Si vous avez 18 ans ou plus, vous mettrez toutes les chances de votre côté en renseignant votre nom complet et votre adresse exacte, ainsi qu'en vous faisant livrer à la même adresse que l'adresse de facturation. De plus, chaque commande est évaluée individuellement : ce n'est pas parce que vous avez déjà payé une fois avec Klarna que l'autorisation vous sera donnée à chaque achat, et inversement, un refus ne signifie pas que vos prochains achats seront systématiquement refusés.
Si vous souhaitez payer votre commande via Klarna, vous devrez préciser votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et les coordonnées bancaires de votre carte de crédit/débit. Dans le cas où Klarna aurait besoin de vous contacter d'urgence, Klarna utilisera le numéro de téléphone que vous aurez indiqué. Pour tout le reste, Klarna vous contactera par e-mail.
Si vous payez avec Klarna, Klarna réalisera un contrôle de solvabilité. Autrement dit, Klarna vérifiera certaines informations de votre dossier de crédit pour s'assurer de votre solvabilité et s'appuiera sur elles pour valider ou non votre achat.
Si vous choisissez l'option "Payer plus tard", Klarna vous enverra un e-mail en vous expliquant la marche à suivre pour régler votre achat. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien pour effectuer ce paiement avec votre carte de crédit ou de débit.
Absolument ! Pour cela, connectez-vous à votre compte sur l'application Klarna ou sur Klarna.com.
Sur Klarna, toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée. De plus, Redbubble ne transfère et ne conserve aucune donnée relative à votre carte bancaire. Toutes les transactions s’effectuent via des connexions sécurisées conformes à des protocoles de sécurité stricts.
Klarna vous enverra un e-mail et une notification push lorsque vous aurez une échéance de paiement, mais aussi lorsque vous aurez envoyé un versement ou raté une échéance. Dans tous les cas, vous pouvez vérifier le statut de votre achat et de vos paiements sur l'application Klarna ou sur le site www.klarna.com.
Notez qu'il est possible que Klarna communique des informations sur vos paiements manqués à des agences de référence de crédit, ce qui signifie qu'il pourrait alors devenir plus difficile ou plus cher pour vous d'utiliser Klarna et d'autres solutions de crédit à l'avenir. Pour plus d'informations, jetez un œil aux conditions générales de Klarna.
Le paiement en plusieurs fois est une solution de crédit qui vous engage à effectuer vos paiements auprès de Klarna en respectant l'échéancier qui vous aura été donné. Si, le jour de l'échéance, Klarna n'arrive pas à prélever la somme due, une nouvelle tentative aura lieu sept jours plus tard. Si cette nouvelle tentative de paiement échoue aussi, Klarna réessaiera une dernière fois sept jours plus tard.
D'autres tentatives pour prélever les montants dus et non réglés pourront être envisagées à des dates ultérieures ; il est aussi possible que Klarna vous facture séparément le total impayé. Klarna pourrait aussi transmettre vos dettes à un service de recouvrement de créances, qui prélèvera alors au nom de Klarna le montant impayé.
De plus, si la dette est transmise à un service de recouvrement de créances, Klarna communiquera cette information aux agences de référence de crédit. ce qui signifie qu'il pourrait alors devenir plus difficile ou plus cher pour vous d'utiliser Klarna et d'autres solutions de crédit à l'avenir. Pour plus d'informations, jetez un œil aux conditions générales de Klarna.Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter Redbubble pour que l'on vérifie où en est votre commande et sa livraison. Sinon, vous pouvez aussi contacter le service client Klarna et demander qu'il reporte votre date d'échéance de paiement ou qu'il mette votre achat en attente sur l'appli Klarna le temps que votre commande vous parvienne.
Dès que Redbubble aura confirmé auprès de Klarna que votre demande d'annulation ou de retour a bien été acceptée, Klarna annulera ou ajustera tous les versements prévus et remboursera toute somme déjà payée sur la carte que vous aurez utilisée lors du paiement. Le retour sera visible directement sur l'appli Klarna.
Vous obtiendrez votre remboursement sur la carte de débit ou de crédit utilisée lors de votre achat.
Connectez-vous à votre compte sur l'appli Klarna ou sur www.klarna.com. Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes et tous vos échéanciers.
Rendez-vous sur l'application Klarna ou sur la section dédiée au service client du site Internet, où vous retrouverez une FAQ ainsi que différents moyens pour contacter Klarna (chat, téléphone).