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Recordad, artistas: los pagos se tramitan entre el 15 y el 20 de cada mes. Encontraréis más información aquí.
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Devoluciones

¿Tu nueva compra no ha conseguido conquistar del todo tu corazón? Lo entendemos: a veces la vida es así. Por suerte, hay más peces en el mar; nuestra misión a partir de ahora es asegurarnos de que vuelvas a sentir mariposas en el estómago.

Si dispones del correo electrónico que usaste y el número de pedido, haz clic en el botón que encontrarás a continuación y rellena el formulario.

Enviar una solicitud de devolución

¿Qué tipo de reembolsos ofrecéis?

  • Paypal: recibirás el reembolso en la cuenta que usaste para realizar tu compra. Te proporcionaremos un número de identificación único para la transacción.
  • Amazon: reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta que utilizaste para realizar tu compra. Te proporcionaremos un número de identificación único para la transacción.
  • Tarjeta de crédito: devolveremos el importe original a la tarjeta que utilizaste para hacer la compra. El número de identificación de la transacción será el número de pedido.

¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?

Depende del banco o la entidad emisora de tu tarjeta. En algunos casos, se realizan los reembolsos en un par de días laborables, pero en otras ocasiones se espera a finalizar el mes en curso para tramitarlos. Si tras una semana aún no te ha llegado el importe, puedes ponerte en contacto con tu banco o entidad emisora para consultar cuáles son los plazos habituales.

¿Qué sucede si la cuenta o tarjeta en cuestión han sido canceladas?

Tendrás que ponerte en contacto con tu banco para avisarles de que estás esperando un reembolso dirigido a esa cuenta o tarjeta y buscar una alternativa con ellos.

¿Es posible enviar el reembolso a una cuenta o tarjeta distintas?

El reembolso es, en realidad, una revocación del pago, así que solo nos es posible enviarlo al mismo método que se usó al realizar la compra. Esta es la forma más rápida y segura de devolverte el dinero.

 

¿Has resuelto tus dudas con este artículo?