Queremos que tu nuevo diseño hecho por un artista independiente te encante. Así que podrás cambiar el producto por uno nuevo o por un cupón para utilizar en nuestra tienda si:
- Has pedido un estilo, color o talla incorrecto.
- Has pedido un modelo de funda o vinilo incorrecto.
Llegados a este punto, no hace falta que devuelvas el producto original: cuando hayas enviado tu solicitud, solo tendrás que sentarte a esperar. Solo tienes que tener preparada tu dirección de correo electrónico, el número de pedido y el nuevo estilo y/o talla del producto y hacer clic en el botón «Solicitar un cambio» que aparece a continuación.
Una vez que hayas enviado tu solicitud, toca esperar. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve con un correo electrónico de confirmación.
Cambiar un regalo
¿Quieres cambiar un regalo? Solo necesitas el número de pedido y la dirección de correo electrónico de la persona que lo compró para empezar el proceso.
Si no dispones de esos datos, tendrás que ponerte en contacto con esa persona. Esas dos cosas son imprescindibles para empezar el proceso de devolución o cambio.